- Termes de l'échange & garantie -
Lorsque vous achetez des meubles chez ATTICCO, vous magasinez avec:
ATTICCO ApS
Entrepôt:
Hoejgaardsvej 25, Thorning
8620 Kjellerup
Administration:
Ellebakken 28,
2900 Hellerup
Téléphone : +45 23 29 79 47
email: kontakt@atticco.dk
CVR : 37094668
Liaison bancaire :
La caisse d’épargne de Nørre Nebel & Omegn
Rég. 9682
N ° de compte. 850055
Numéro de compte IBAN : DK4396820000850055
Code BIC (numéro SWIFT) : NRNEDK21
1. Prix et commande
1.1. Tous nos prix sont en couronnes danoises et incluent 25% de TVA, droits de douane, taxes, etc. Les prix sont valables au jour de la commande.
Lorsque vous choisissez le pays destinataire, le taux de TVA sera ajusté en fonction du taux de TVA payé dans ce pays – pour le groupe de produits mobilier de tous les jours. ATTICCO transfère trimestriellement la TVA collectée aux autorités fiscales locales du pays.
1.2. Les clients peuvent choisir librement le règlement en euros, en livres sterling, en couronnes suédoises et en couronnes norvégiennes. qui sont convertis via l’application aux taux de change actuels. Le paiement s’effectue par cartes de paiement internationales.
1.3. ATTICCO se réserve le droit pour les erreurs de frappe, les erreurs de prix, les changements de TVA et de taxes, les articles en rupture de stock et les échecs de livraison des sous-traitants.
1.4. Tous les contrats sont conclus en danois. Les accords ne peuvent être conclus qu’avec des personnes âgées de plus de 18 ans. Les enfants et les jeunes de moins de 18 ans doivent donc être accompagnés d’un adulte pour superviser la transaction.
1.5. Les commandes sur www.atticco.dk sont sans engagement et le contrat d’achat de marchandises auprès d’ATTICCO n’est considéré comme définitif que lorsque la confirmation de commande a été envoyée.
1.6. Les commandes ne peuvent être passées que sur les sites Web atticco.dk et atticco.eu. Le site Web est continuellement mis à jour.
2. Paiement
2.1. Avec nous, vous pouvez payer avec Dankort, et c’est gratuit car ATTICCO paie les frais de Net de 0,36 %. Pour les cartes de paiement internationales, ATTICCO paie partiellement les frais de carte et de change.
2.2. Le montant n’est déduit de votre compte que lorsque l’article est emballé pour l’expédition depuis notre entrepôt.
2.3. Un montant supérieur à celui que vous avez approuvé ne peut jamais être retiré.
2.4. Le paiement apparaît sous Atticco.dk sur votre relevé de compte.
3. Ramassage
3.1. Il est possible de récupérer les marchandises commandées à l’entrepôt de Thorning, si cela est sélectionné lors de la commande. La date et l’heure de la collecte sont convenues directement avec ATTICCO. Lors de la collecte de marchandises, pour des raisons de sécurité, nous pouvons demander la présentation d’une pièce d’identité valide avec photo (permis de conduire par exemple) et de la carte de paiement utilisée pour les paiements en ligne.
4. Livraison
4.1. Nous demandons toujours une date de livraison souhaitée avant nos livraisons et ne plaçons jamais d’article(s) à la porte d’entrée, sur le trottoir ou similaire. à moins que cela n’ait été convenu par écrit.
4.2. Le fret au Danemark est effectué par « K.Hansen transport », « Danske Fragtmænd », « DSV » et d’autres distributeurs nationaux. Le fret hors du Danemark est géré par DSV et d’autres distributeurs internationaux.
4.3. Le montant des frais de port dépend du nombre et du type de meubles achetés. Des frais de transport supplémentaires sont ajoutés pour le transport vers des îles sans pont au Danemark incl. Fanø, Samsø et Bornholm. La livraison au Groenland, aux îles Féroé et dans d’autres pays d’Europe sera soumise aux frais d’expédition spécifiques indiqués sur la commande, mais également moins une subvention ATTICCO.
4.4. L’aide pour soulever les marchandises de la palette de livraison et l’aide pour assembler les meubles ne sont PAS incluses dans le prix d’expédition.
4.5. Les commandes au Danemark ont un délai de traitement de commande de 1 à 2 jours ouvrables. De plus, il y a un délai de livraison qui est généralement de 2-3 jours ouvrables.
4.6. Si vous achetez depuis un pays de l’UE, vous devrez payer les tarifs de douane et de TVA applicables dans le pays de destination. ATTICCO transfère votre TVA payée aux autorités fiscales du pays destinataire. Par convention, ATTICCO peut prendre en charge le dédouanement et la TVA pour les pays hors UE. Cela vaut, entre autres, pour pour l’Angleterre, la Norvège et la Suisse.
4.7. Conditionnement et lieu de vente :
4.7.1. Nous visons toujours à envoyer nos marchandises sur des palettes – que nous considérons comme le moyen le plus sûr d’envoyer. L’expédition de colis se produit lorsque nous parlons de colis longs qui NE PEUVENT PAS être expédiés sur une palette ou qu’il y a un nombre très limité de colis dans l’envoi. Le poids maximum du colis est de 30 kg.
4.7.2. Les colis sont livrés à la porte d’entrée, tandis que les livraisons sur palettes sont effectuées sur le trottoir ou aussi près que la voiture du transitaire peut l’être. Si vous avez des souhaits spécifiques pour un lieu de livraison, cela peut être noté lors de la commande dans le champ commentaires.
4.7.3. Nous vous recommandons de signer à la réception pour vérifier que l’article est en bon état après l’expédition. Si vous ne pouvez pas recevoir l’envoi vous-même, vous pouvez peut-être vous arranger avec un voisin qui peut recevoir et signer pour vous.
Vous pouvez également choisir d’autoriser le transporteur à livrer sans reçu. Ici, vous pouvez nous indiquer/au transporteur un lieu de dépôt souhaité, situé à une distance raisonnable et accessible du trottoir – c.-à-d. avec base fixe pour lève-palettes.
Utilisez la case à cocher lors de la commande.
4.7.4. Lors d’une livraison sur palette, l’expéditeur peut placer la palette dans, par exemple, un carport, etc., mais cela nécessite que la surface jusqu’à et dans le carport soit ferme et plane (carrelage/asphalte) et qu’elle soit dans un rayon raisonnable distance du bord du gazon.
4.8. Dommages de transport
4.8.1. À la réception de l’envoi, vous êtes tenu de vérifier le nombre et le type de colis que vous avez reçus et si les colis reçus sont intacts (c’est-à-dire qu’ils n’ont PAS déchiré l’emballage ou ont subi une casse ou un impact).
Si le produit est visiblement endommagé à la livraison, cela DOIT être communiqué directement au chauffeur en accusant réception avec des réserves sur la lettre de voiture. Écrivez précisément en quoi consiste le dommage – par ex. nombre de colis mouillés/pressés/déchirés, etc. et demandez au transporteur de noter les dommages sur votre copie de la lettre de voiture. N’hésitez pas à prendre une photo des dégâts – pendant que le transporteur est présent.
4.8.2. Envoyez immédiatement des informations à ATTICCO (service@atticco.dk) sur les dommages. Pour faciliter la clarification de l’endroit où le dommage s’est produit, il est recommandé de signaler le dommage à ATTICCO dans les 2 jours. Ceci s’applique aux dommages de transport visibles et cachés, et il est donc important de déballer l’article dès que possible après réception et de vérifier qu’il est sans défaut. Pensez toujours à conserver l’emballage afin que la réclamation puisse être traitée correctement. Après 5 jours, toutes les réclamations pour dommages cachés contre le transporteur sont perdues – il est donc recommandé de vérifier soigneusement TOUS les colis envoyés en vrac et IMMÉDIATEMENT après réception.
4.8.3. Un produit qui a été expédié par erreur (mauvais article) doit être notifié à ATTICCO dès que possible.
4.8.4. Si, contrairement à nos attentes, un produit venait à être mal expédié, endommagé ou non fonctionnel, ATTICCO s’engage à remédier au défaut sans frais pour vous, au plus tard dans les 3 semaines suivant la livraison.
4.9. Reçu
4.9.1. Lors de la commande de l’article, vous, en tant que client, pouvez confirmer que l’article commandé doit être laissé à l’adresse sans qu’un reçu de livraison ne soit remis au transporteur. En cas d’acceptation de « livraison sans récépissé et récépissé », c’est aux risques et périls du destinataire. C’est donc vous en tant que client qui assumez le risque si quelque chose arrive au produit après recommandation au lieu de livraison. Le transporteur documentera généralement la livraison avec une photo.
4.9.2. Si vous n’avez PAS accepté que l’article puisse être livré sans reçu et qu’il n’est PAS possible pour le transitaire d’obtenir un reçu pour la livraison, le transitaire ramènera l’article à son entrepôt local.
Vous pouvez alors commander une nouvelle livraison via ATTICCO, à vos frais = aux frais du client. Alternativement, vous pouvez également retirer vous-même la marchandise dans l’entrepôt du transitaire.
5. Sécurité
5.1. ATTICCO ne reçoit aucune information personnelle ou confidentielle en rapport avec l’achat de meubles.
5.2. Les informations de carte de paiement sont envoyées directement à PBS et ne sont pas en possession d’ATTICCO et ne peuvent être lues ou copiées par nous ou par quiconque.
6. Politique de confidentialité
6.1. Afin que vous puissiez conclure un accord avec nous, nous avons besoin des informations suivantes : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Nous enregistrons vos données personnelles dans le mais de pouvoir vous livrer le produit et de fournir une garantie.
Les informations de nom et d’adresse sont enregistrées auprès d’ATTICCO et étendues pendant cinq ans, après quoi les informations sont supprimées.
6.2. Lorsque des données personnelles sont collectées via notre site Web, nous veillons à ce que cela se produise toujours en donnant votre consentement exprès, afin que vous soyez informé exactement des informations collectées et pourquoi.
6.3. Le directeur, Jens Høgh Simonsen et le personnel d’ATTICCO ont accès aux informations enregistrées vous concernant. Le responsable du traitement des données sur www.atticco.dk est Jens Høgh Simonsen.
6.4. Nous ne stockons pas les informations client cryptées. Nous ne transmettons pas les informations clients cryptées.
6.5. Les informations soumises à ATTICCO ne sont en aucun cas transmises ou vendues à des tiers, et nous n’enregistrons aucune information personnelle sensible.
En tant qu’inscrit auprès d’ATTICCO, vous avez toujours le droit de vous opposer à l’inscription. Vous avez également le droit d’accéder aux informations enregistrées vous concernant. Vous disposez de ces droits conformément à la loi sur les données personnelles et les demandes à ce sujet doivent être adressées à ATTICCO par e-mail service@atticco.dk
6.6. Nous utilisons des cookies dans le but d’optimiser le site Web et ses fonctionnalités, rendant ainsi la visite aussi facile que possible pour vous.
6.7. Vous pouvez supprimer les cookies de votre ordinateur à tout moment, cela dépend de votre navigateur.
6.8. Nous utilisons des statistiques de journal, ce qui signifie qu’un système de statistiques collecte des informations qui peuvent donner une image statistique du nombre de visiteurs que nous avons, d’où ils viennent et où ils quittent le site Web, etc.
Les statistiques du journal ne sont utilisées que dans le but d’optimiser notre site Web.
7. Confirmation de commande
7.1. Vous recevez la confirmation de commande comme dernière étape du processus de paiement, sur votre e-mail et dans l’envoi. La confirmation de commande doit être conservée pour une éventuelle utilisation ultérieure.
8. E-marketing et newsletters
8.1. Vous ne recevrez du matériel de marketing électronique et des newsletters par e-mail que si vous en avez activement fait la demande.
8.2. Vous ne recevrez jamais de matériel marketing par courrier ordinaire d’ATTICCO.
9. Droit de rétractation
9.1. Chez atticco.dk, nous respectons les lois danoises applicables et les réglementations des consommateurs concernant le commerce électronique.
9.2. Conformément à la loi, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours et de 14 jours supplémentaires pour retourner la marchandise, si vous notifiez dans les 14 premiers jours que vous souhaitez retourner l’achat.
9.3. La notification doit être faite par e-mail : Service@atticco.dk ou par téléphone +45 23 29 79 47. Votre notification doit indiquer clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
9.4. Vous ne pouvez pas annuler en refusant simplement de recevoir l’article sans nous donner des informations claires à ce sujet au préalable. Vous devez nous renvoyer votre commande sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir notifié que vous souhaitez annuler votre achat. Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, vous êtes responsable, en tant que client, des frais de retour. Lors du retour, vous êtes responsable du retour de l’article dans son emballage d’origine (emballage intérieur et extérieur) et de la bonne sécurisation des colis. Vous êtes responsable de l’article lors de son retour.
9.6. L’état de l’article lorsque vous le renvoyez
Selon la législation danoise du 14 juin 2014, vous pouvez annuler l’achat de biens, même si vous avez essayé les biens. Toute dépréciation est déduite du montant que nous vous remboursons, après que nous ayons fait une évaluation de l’état et de la valeur des marchandises pour nous à des fins commerciales.
9.6.2. Vous êtes uniquement responsable de toute détérioration de la valeur des marchandises qui est due à une manipulation autre que celle qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le mode de fonctionnement des marchandises. En d’autres termes, vous pouvez essayer le produit de la même manière que si vous achetiez dans un magasin physique. Cela n’inclut pas le montage des meubles !
9.6.3. L’article doit être retourné avec le MÊME emballage et les éléments d’emballage (complets), afin de ne pas vous rendre coupable de détérioration du produit.
9.6.4. Si l’article a été utilisé en plus de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérons comme utilisé, ce qui signifie que si vous annulez l’achat, vous ne récupérerez qu’une partie ou rien du montant de l’achat, en fonction de la valeur commerciale de l’article.
Ceci est fait dans le but de donner au futur propriétaire du meuble la même expérience d’achat que vous avez eue et de sécuriser et d’éviter les dommages lors de l’expédition.
9.6.5. Afin de récupérer la totalité du montant de l’achat, vous devez donc faire de même que dans un magasin de meubles physique. Vous pouvez ouvrir et afficher l’élément, mais pas l’utiliser réellement.
9.6.6. Nous vous recommandons également de lire la Loi sur les contrats de consommation afin de connaître vos droits.
9.6.7. Trouvez la loi danoise sur les contrats de consommation ici : https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2013/1457
9.6.8. ATTICCO compense un montant de 50 DKK pour l’inspection par colis ouvert. Pour les colis où les meubles ont été assemblés, un montant de 100 DKK par colis est déduit. Ces montants supposent que l’article est retourné en bon état avec toutes les pièces de l’emballage et dans son emballage d’origine.
9.6.9. Expédition de retour : les marchandises doivent être correctement emballées et les dommages résultant d’un emballage défectueux peuvent entraîner la perte de vos droits, ou une réduction proportionnelle est effectuée en fonction de l’étendue des dommages et de la valeur pour nous à des fins commerciales. Si l’article a une valeur supérieure, nous vous recommandons d’assurer le transport.
9.6.10. N’oubliez pas que les frais d’expédition de retour sont à la charge de l’acheteur/du client. ATTICCO ne réceptionne donc pas les colis envoyés par paiement à la livraison.
9.7. Remboursement du montant de l’achat :
9.7.1 Si vous regrettez votre achat, vous serez bien sûr remboursé du montant que vous nous avez remboursé. En cas de baisse de valeur dont vous êtes responsable, celle-ci sera déduite du montant de l’achat.
9.7.2. Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre décision de vous retirer du présent accord. Nous effectuerons un tel remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction d’origine, sauf si vous en avez expressément convenu autrement.
9.7.3. Nous retenons le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu l’article et évalué la qualité de l’article
9.8. Exceptions au droit de rétractation
9.8.1. Lors de l’achat d’un produit fabriqué spécialement pour vous et selon vos souhaits spécifiques, par exemple une peinture spéciale, un placage spécial, etc. le droit de rétractation ne s’applique pas. Lors de la commande d’un produit spécialement fabriqué, nous vous contactons avant l’expédition de la commande, pour un accord concret sur le contenu de la commande et les conditions de la transaction.
9.8.2. Veuillez noter que le droit de rétractation ne s’applique pas aux entreprises.
9.8.3. Pour retourner ou échanger un article d’ATTICCO, vous devez utiliser notre formulaire de retour téléchargeable ici.
10. Droit de réclamation
10.1. Lorsque vous magasinez sur atticco.dk, vous disposez bien entendu d’un droit de réclamation de 24 mois. Cela signifie que vous pouvez soit faire réparer l’article, l’échanger, le rembourser ou le prix réduit, selon la situation spécifique. Il est bien sûr nécessaire que la réclamation soit justifiée et que le défaut ne résulte pas d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un autre comportement dommageable.
10.2. Vous devez annoncer dans un « délai raisonnable » après avoir découvert le manque de l’article. Si vous déposez une réclamation dans les deux mois suivant la découverte du défaut, la réclamation sera considérée comme opportune.
10.3. Si la réclamation est justifiée, nous procéderons au remboursement des frais d’expédition via le transporteur que nous désignerons. N’oubliez pas d’obtenir un reçu.
10.4. ATTICCO se réserve le droit pour les défauts de laquage/peinture et toutes les petites zones avec une finition en bois réduite sur des surfaces qui ne sont PAS visibles après assemblage et qui n’ont AUCUNE influence sur la présentation et la fonction du meuble fini. Il peut, par exemple, se trouver au dos de la plaque inférieure, de la plaque latérale et de la plaque supérieure.
10.5. Les réclamations injustifiées peuvent faire l’objet de frais d’enquête et de frais d’expédition.
10.6. Les marchandises sont envoyées à ATTICCO, Hoejgaardsvej 25, Port 4, Thorning, 8620 Kjellerup.
10.7. N’oubliez pas d’emballer correctement lorsque vous faites une réclamation.
11. Réservation
11.1. Nous nous réservons le droit pour les erreurs d’impression, les erreurs de prix, les modifications de la TVA et des taxes et les échecs de livraison.
11.2. Les accords d’achat de marchandises sont considérés comme définitivement conclus lorsqu’un employé d’ATTICCO a traité la commande.
11.3. Toutes les offres sont valables pour la période spécifiée et jusqu’à épuisement des stocks.
11.4. Les conseils sont donnés sans responsabilité, car le client peut ressentir un comportement différent du produit en fonction de conditions dont nous ne sommes pas conscients.
11.5. Il est également réservé que la couleur des meubles puisse différer des images présentées sur atticco.dk.
11.6. Des réserves sont faites sur le fait que la couleur peut être affectée par le soleil et la lumière du jour au fil du temps, malgré le fait que les meubles sont laqués avec des laques inaltérables.
11.7. ATTICCO se réserve le droit pour les défauts de laquage/peinture et toutes les petites zones avec une finition en bois réduite sur des surfaces qui ne sont PAS visibles après assemblage et qui n’ont AUCUNE influence sur la présentation et la fonction du meuble fini. Il peut, par exemple, se trouver au dos de la plaque inférieure, de la plaque latérale et de la plaque supérieure.
