Handelsbetingelser & garanti
- Handelsvoorwaarden en garantie -
Wanneer u meubels van ATTICCO koopt, winkelt u met:
ATTICCO ApS
Voorraad:
Højgårdsvej 25,
DK-8620 Kjellerup
Administratie:
Ellebakken 28,
DK-2900 Hellerup
+45 23 29 79 47
kontakt@atticco.dk
CVR: 37094668
Bankverbinding:
Sparekassen for Nørre Nebel & Omegn
Reg. 9682
Kontonr. 0000850055
IBAN-Kontonummer: DK4396820000850055
BIC-kode ( SWIFT nummer): NRNEDK21
1. Prijzen en boeking
1.1. De officiële prijzen van ATTICCO zijn in Deense kronen en zijn inclusief 25% BTW, invoerrechten, belastingen etc. De prijzen zijn geldig op de dag van boeking.
1.2. ATTICCO biedt ook prijzen in geselecteerde valuta, continu omgerekend van Deense kronen.
1.3. Bij verkoop naar landen in de EU komt er geen Deense BTW bij, maar BTW tegen het tarief dat geldt in het land waarnaar de meubelen als eindbestemming worden afgeleverd.
1.4. ATTICCO behoudt zich het recht voor op typografische fouten, prijsfouten, btw- en belastingwijzigingen, uitverkochte artikelen en leveringsfouten van onderaannemers.
1.5. Alle contracten worden gesloten op basis van het Deense contract – ongeacht de taal en het land van bestemming. Contracten kunnen alleen worden afgesloten met personen ouder dan 18 jaar. Kinderen en jongeren onder de 18 jaar moeten dus een volwassene hebben die de handel afhandelt.
1.6. Bestellingen kunnen alleen worden geplaatst op de website www.atticco.dk en www.atticco.eu. De websites worden regelmatig bijgewerkt.
1.7. Bestellen op atticco.dk en atticco.eu is vrijblijvend en de overeenkomst over de aankoop van goederen van www.atticco.dk is pas definitief als de orderbevestiging is verzonden.
2. Betaling
2.1. Bij ons kunt u betalen met Mastercard en Eurocard, en het gebruik van betaalkaarten is gratis, aangezien wij alle kosten betalen.
2.2. Het bedrag wordt pas van uw rekening afgeschreven wanneer het artikel vanuit ons magazijn wordt verzonden.
2.3. Een groter bedrag dan u heeft goedgekeurd kan nooit worden afgetrokken.
2.4. De betaling verschijnt als Atticco op uw rekeningoverzicht.
3.Oppakken
3.1. Het is mogelijk om het bestelde artikel af te halen in het magazijn in Thorning, indien hier bij de bestelling voor is gekozen. De ophaaldatum en -tijd worden rechtstreeks met ATTICCO overeengekomen. Bij het ophalen van artikel(en) kunnen we om veiligheidsredenen vragen om een geldig identiteitsbewijs met foto (bijv. rijbewijs) en een betaalkaart die wordt gebruikt voor online betalingen.
4. Vrachtbezorging
4.1. We spreken altijd een geplande bezorgdag af met de klant, voorafgaand aan onze leveringen, en plaatsen nooit item(s) bij de voordeur of iets dergelijks. tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.
4.2. Verzending in Denemarken wordt gedaan door “Danske Fragtmænd”, “DSV” of een andere landelijke distributeur.
4.3. Het verzendtarief is afhankelijk van het aantal en het type meubilair dat u heeft gekocht. Voor transport naar niet-overbrugde eilanden komen er extra transportkosten bij, bijvoorbeeld Bornholm, Samsø, Fanø etc. Voor levering aan Groenland, de Faeröer en andere landen in Europa zijn de specifieke verzendkosten op de bestelling van toepassing, meestal minus een subsidie van ATTICCO.
4.4. Hulp bij het inladen vanaf de stoeprand en het dragen naar het schuine dak is niet inbegrepen in de verzendkosten. Het helpt ook niet bij het monteren van meubels.
4.5. De verwerkingstijd van bestellingen van ATTICCO is gewoonlijk 1-3 werkdagen. Daarnaast is er een levertijd, die voor Denemarken doorgaans 1-2 werkdagen is. Bestellingen naar Noord-Europa (EU) hebben doorgaans een levertijd van 3-5 werkdagen. Bestellingen naar Noord-Europa (niet de EU) hebben doorgaans een levertijd van 5-10 werkdagen.
4.6. Als je in een land buiten de EU winkelt, wordt de Deense btw in mindering gebracht. Houd er echter rekening mee dat lokale heffingen en belastingen worden geheven in verband met de inklaring in uw eigen land.
4.7. Na schriftelijke overeenkomst kan ATTICCO rechten en belastingen betalen, inclusief inklaring in niet-EU-landen. Een dergelijke overeenkomst werd gesloten met Groot-Brittannië.
4.7. Verpakking en plaats van verkoop
4.7.1. We streven er altijd naar om ons artikel op pallets te verzenden – wat we als de veiligste manier beschouwen om te verzenden. Pakketverzending vindt plaats wanneer we het hebben over zeer lange pakketten die NIET op pallets kunnen worden verzonden of als er een beperkt aantal pakketten in de zending zit. Het maximale pakketgewicht is 30 kg.
4.7.2. Pakketten worden tot aan de voordeur afgeleverd, terwijl leveringen op pallets tot aan de stoeprand of zo dichtbij als de auto van de expediteur kan komen.
4.7.3. Heeft u specifieke wensen voor de plaats van levering, neem dan zo vroeg mogelijk contact op met ATTICCO. Bij voorkeur via een opmerking in het daarvoor bestemde informatieveld al bij het plaatsen van een bestelling. Indien u niet in de gelegenheid bent om de zending zelf in ontvangst te nemen, dient u aan te vinken dat het artikel mag worden geplaatst zonder dat de vervoerder uw handtekening ontvangt. Wij raden u aan het artikel in ontvangst te nemen, te controleren en voor ontvangst te tekenen. Misschien wilt u een buur vragen om namens u te ontvangen en te bevestigen. Gebruik het selectievakje bij het bestellen.
4.7.4. Bij levering op een pallet kan de expediteur de pallet in bijvoorbeeld een carport etc. plaatsen, maar dit veronderstelt dat de ondergrond tot en in de carport stevig en egaal is (tegels/asfalt) en dat deze zich binnen een redelijke afstand tot de stoeprand.
4.8. Transportschade
4.8.1. Wij verzoeken u bij ontvangst O N M I D D E L L I J K het aantal en het type pakketten te controleren en of de ontvangen pakketten een gescheurde verpakking hebben of onderhevig zijn geweest aan breuk of schokken. Indien het product bij aflevering zichtbaar beschadigd is, MOET dit rechtstreeks aan de chauffeur worden gemeld door te bevestigen met een voorbehoud op de vrachtbrief. Schrijf specifiek op waaruit de schade bestaat – bijv. aantal pakketten nat/geperst/in stukken gescheurd en laat de vervoerder de schade noteren op uw kopie van de vrachtbrief. Maak gerust een foto van de schade – terwijl de vervoerder aanwezig is.
4.8.2. Stuur informatie over de storing / schade naar ATTICCO (service@atticco.dk). Om duidelijk te maken waar de schade zich heeft voorgedaan, is het raadzaam om de schade binnen 2 dagen bij ATTICCO te melden. Dit geldt voor zowel zichtbare als verborgen transportschade en het is daarom belangrijk dat je het artikel zo snel mogelijk na ontvangst uitpakt en controleert of het vrij is van gebreken. Denk er altijd aan om de verpakking te bewaren, zodat de klacht correct kan worden afgehandeld. Na 5 dagen zijn alle klachten van verborgen schade aan de vervoerder verbeurd – daarom wordt aanbevolen om alle los verzonden pakketten onmiddellijk na ontvangst grondig te controleren.
4.8.3. Een product dat verkeerd is verzonden, dient zo spoedig mogelijk aan ATTICCO te worden gemeld.
4.8.4. Mocht een artikel onverhoopt onjuist, beschadigd of onjuist worden verzonden, dan verbindt ATTICCO zich ertoe het defect binnen 3 weken na levering kosteloos voor u te verhelpen.
4.9. Ontvangst voor goederenontvangst
4.9.1. Bij het bestellen van meubelen kunt u als klant bevestigen dat de bestelde meubelen kunnen worden afgeleverd en zonder ontvangstbewijs op het afgesproken adres bij de expediteur kunnen worden afgeleverd. Na acceptatie van “levering zonder ontvangstbewijs”, is dit voor de verantwoordelijkheid en risico van de ontvanger. U als klant neemt dus het risico als er na advies op de plaats van levering iets met het artikel gebeurt.
4.9.2. Als u niet heeft geaccepteerd dat het artikel zonder ontvangstbewijs kan worden afgeleverd en het voor de expediteur niet mogelijk is om een ontvangstbewijs voor de levering te krijgen, neemt de expediteur het artikel terug naar het lokale centrale magazijn.
4.9.3. U kunt dan op eigen kosten een hernieuwde levering bestellen. Als alternatief kunt u het artikel ook zelf ophalen in het centrale magazijn van de expediteur.
5. Beveiliging - gegevens
5.1. ATTICCO ontvangt of bewaart GEEN persoonlijke informatie. We hebben alleen informatie over de naam, het adres en de meubelvariant van de klanten. Deze informatie wordt beschermd door standaard beveiligingsmaatregelen.
5.2. Kaartinformatie en betalingsinformatie worden rechtstreeks naar PBS gestuurd (sterk versleuteld) en kunnen dus niet door ons of iemand anders worden gelezen of gekopieerd.
6. Privé beleid
6.1. Om een overeenkomst met ons aan te gaan, hebben wij de volgende gegevens nodig: Naam, Adres, Telefoonnummer en e-mailadres.
Wij registreren uw persoonlijke gegevens om het artikel bij u te kunnen bezorgen.
De persoonlijke informatie wordt geregistreerd bij ATTICCO en vijf jaar bewaard, waarna de informatie wordt verwijderd.
6.2. Wanneer persoonlijke informatie wordt verzameld via onze website, zorgen wij ervoor dat dit altijd gebeurt door uw uitdrukkelijke toestemming te geven, zodat u precies weet welke informatie wordt verzameld en waarom.
6.3. De directeur, Jens Høgh Simonsen en het personeel van ATTICCO hebben toegang tot de informatie die over u is geregistreerd. De datamanager op atticco.dk /atticco.eu is Jens Høgh Simonsen.
6.4. We slaan klantgegevens niet versleuteld op. We verzenden klantgegevens niet versleuteld.
6.5. Informatie die aan ATTICCO wordt verstrekt, wordt NIET doorgegeven aan of verkocht aan derden en we registreren GEEN persoonlijk gevoelige informatie.
Als geregistreerd bij ATTICCO heeft u altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. Ook heeft u recht op inzage in welke gegevens over u zijn geregistreerd. U hebt deze rechten volgens de Wet op de persoonsgegevens en vragen in dit verband moeten worden gericht aan ATTICCO via e-mail service@atticco.dk
6.6. Wij gebruiken cookies om de website en de functionaliteit ervan te optimaliseren en zo het bezoek voor jou zo gemakkelijk mogelijk te maken.
6.7. Afhankelijk van uw browser kunt u op elk moment cookies van uw computer verwijderen.
6.8. We gebruiken een logstatistiek, wat inhoudt dat een statistieksysteem informatie verzamelt die een statistisch beeld kan geven van hoeveel bezoekers we hebben, waar ze vandaan komen en waar het op de website wordt achtergelaten, etc.
6.9. De logstatistieken worden alleen gebruikt om atticco.dk en atticco.eu te optimaliseren.
7.Order bevestiging
7.1. De orderbevestiging ontvang je als laatste stap in het betaalproces, op je e-mail en in de verzending. De orderbevestiging dient te worden bewaard voor eventueel later gebruik.
8. E-marketing en nieuwsbrieven
8.1. U ontvangt alleen e-mailmarketingmateriaal en nieuwsbrieven via e-mail als u hier actief om heeft gevraagd.
8.2. U ontvangt nooit marketingmateriaal via de reguliere post van atticco.dk.
9. Herroepingsrecht
9.1. Bij ATTICCO volgen we de huidige wetten en consumentenregels met betrekking tot e-commerce.
9.2. Volgens de wet heb je 14 dagen herroepingsrecht en 14 dagen extra om de goederen terug te sturen, als je binnen de eerste 14 dagen aankondigt dat je de aankoop terug wilt sturen
9.3. De melding moet worden gedaan per e-mail: Service@atticco.dk of telefonisch +45 23 29 79 47. In je melding moet duidelijk worden vermeld dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
9.4. U kunt er geen spijt van krijgen door simpelweg te weigeren het artikel te ontvangen zonder ons hier tegelijkertijd duidelijke informatie over te geven. U moet uw bestelling zonder onnodige vertraging aan ons retourneren en niet later dan 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u uw aankoop wilt annuleren. Wanneer u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, bent u als klant verantwoordelijk voor de retourzending. Bij retournering ben je er verantwoordelijk voor dat het artikel in de originele verpakking wordt geretourneerd en dat de pakketten goed beveiligd zijn. U bent verantwoordelijk voor het artikel bij retournering aan ons.
9.6. De staat van het artikel wanneer u het terugstuurt
Volgens de nieuwe wetgeving van 14 juni 2014 kunt u in de toekomst spijt krijgen van de aankoop van goederen, zelfs als u de goederen heeft geprobeerd. Eventuele waardeverminderingen worden in mindering gebracht op het bedrag dat we aan u terugbetalen nadat we de staat en waarde van het artikel voor handelsdoeleinden voor ons hebben beoordeeld.
9.6.2. U bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het artikel, die te wijten is aan een andere behandeling dan nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking van het artikel vast te stellen. Met andere woorden – u kunt het artikel op dezelfde manier uitproberen alsof u in een fysieke winkel winkelt. De montage van het meubel is hierbij niet inbegrepen!
9.6.3. Het artikel moet worden geretourneerd met DEZELFDE verpakking en verpakkingselementen, om u geen schade aan het artikel toe te brengen.
9.6.4. Als het artikel is gebruikt in aanvulling op wat hierboven is beschreven, beschouwen we het als gebruikt, wat betekent dat u bij annulering van de aankoop slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het artikel.
9.6.5. Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, moet je hetzelfde doen als in een fysieke meubelzaak. U mag het item openen en bekijken, maar niet in gebruik nemen.
9.6.6. We raden u ook aan om de Wet consumentenovereenkomsten te lezen, zodat u uw rechten kent.
9.6.7. DENEMARKEN: Vind de “nieuwe” wet op consumentencontracten hier: https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2013/1457
9.6.8. ATTICCO ApS compenseert een bedrag van DKK 50 voor controle per open pakket. Voor pakketten waarbij het meubel is gemonteerd, wordt een bedrag van DKK 100 per pakket verrekend. Deze bedragen veronderstellen dat het artikel onbeschadigd wordt geretourneerd met alle pakketonderdelen en in de originele verpakking.
9.6.9. De goederen dienen deugdelijk verpakt te zijn en schade als gevolg van gebrekkige verpakking kan tot gevolg hebben dat uw rechten worden ingetrokken of dat een evenredige vermindering plaatsvindt in verhouding tot de omvang van de schade en de handelswaarde voor ons. Als het artikel een hogere waarde heeft, raden we aan om het transport te verzekeren.
9.6.10. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren voor rekening van de klant zijn. We accepteren daarom geen pakketten die per post worden verzonden. contant bij aflevering.
9.7. Terugbetaling van het aankoopbedrag
9.7.1 Mocht u spijt hebben van uw aankoop, dan krijgt u uiteraard het bedrag terug dat u aan ons heeft betaald. Bij een bijzondere waardevermindering waarvoor u aansprakelijk bent, wordt dit aankoopbedrag in mindering gebracht.
9.7.2. Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zullen we alle van u ontvangen betalingen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de datum waarop we kennis hebben gekregen van uw beslissing om deze overeenkomst te annuleren, terugbetalen. We zullen een dergelijke terugbetaling doen met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen.
9.7.3. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en de kwaliteit van het artikel hebben beoordeeld.
9.8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
9.8.1. Bij aankoop van een product dat speciaal voor jou en volgens jouw specifieke wensen is vervaardigd, zoals speciale verf, is het herroepingsrecht niet van toepassing. Bij het bestellen van een op maat gemaakt artikel nemen wij contact met u op voordat de bestelling in behandeling wordt genomen.
9.8.2. Houd er rekening mee dat het herroepingsrecht niet geldt voor bedrijven.
9.8.3. Om een artikel van ATTICCO te retourneren of te ruilen, moet u onze retourbon gebruiken die u kunt downloaden hier.
10. Klachtrecht
10.1. Wanneer u bij ATTICCO winkelt, heeft u 24 maanden recht om een klacht in te dienen. Dit betekent dat u het artikel kunt laten repareren, omruilen, het geld terug of een korting op de prijs, afhankelijk van de specifieke situatie. Voorwaarde is uiteraard wel dat de klacht gegrond is en dat het defect niet is ontstaan als gevolg van onjuist gebruik van het product of ander schadelijk gedrag.
10.2. U dient binnen een “redelijke termijn” te reclameren nadat u het gebrek aan het artikel heeft ontdekt. Indien u binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek een klacht indient, wordt de klacht als tijdig beschouwd.
10.3. Indien de klacht gegrond is, vergoeden wij de verzendkosten. Vergeet niet om een ontvangstbewijs te krijgen. ATTICCO helpt u graag verder met het maken van afspraken over retourzending.
10.4.ATTICCO behoudt zich het recht voor voor gebrekkige lak/verf en alle kleine gebieden met verminderde houtafwerking op oppervlakken die NIET zichtbaar zijn na montage en die GEEN invloed hebben op de presentatie en functie van het afgewerkte meubel. Het kan bijvoorbeeld op de achterkant van de bodemplaat, zijplaat en bovenplaat zijn.
10.5. Bij onterechte klachten kunnen onderzoekskosten en verzendkosten in rekening worden gebracht.
10.6. Items worden verzonden naar ATTICCO, Højgårdsvej 25, Port 4, Thorning, DK-8620 Kjellerup.
10.7. Onthoud het belang van een goede verpakking.
11. Reservering
11.1. We behouden ons het recht voor om drukfouten, prijsfouten, btw- en belastingwijzigingen door te voeren, evenals leveringsfouten.
11.2. Overeenkomsten over de aankoop van goederen worden als definitief gesloten beschouwd wanneer een medewerker van ATTICCO de bestelling heeft verwerkt.
11.3. Alle aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
11.4. Advies wordt gegeven zonder aansprakelijkheid, aangezien de klant ander gedrag van het product kan ervaren op basis van omstandigheden die wij niet kennen.
11.5. Er wordt ook voorbehoud gemaakt dat de kleur van het meubilair kan afwijken van de foto’s gepresenteerd op atticco.dk en atticco.eu.
11.6. Voorbehoud wordt gemaakt dat de kleur na verloop van tijd kan worden aangetast door zon en daglicht, ondanks dat het meubel is gelakt met kleurvaste lakken.
11.7. ATTICCO behoudt zich het recht voor voor gebrekkige lak/verf en alle kleine gebieden met verminderde houtafwerking op oppervlakken die NIET zichtbaar zijn na montage en die GEEN invloed hebben op de presentatie en functie van het afgewerkte meubel. Het kan bijvoorbeeld op de achterkant van de bodemplaat, zijplaat en bovenplaat zijn.
